COMMENT RESOUDRE LES PROBLEMES COURANTS SUR LES ORDINATEURS PORTABLES ET FIXES EN 2024

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Guide complet pour résoudre les problèmes informatiques courants.

Aborder et résoudre les problèmes de maintenance informatique nécessite un support organisé qui comprend la vérification des composants matériels de base, l'utilisation d'outils de diagnostic logiciel et la mise en œuvre de pratiques de maintenance préventive régulières. Cela résout non seulement les problèmes existants, mais évite également les problèmes futurs, garantissant ainsi le bon fonctionnement et la sécurité de votre ordinateur à long terme. Les avis périodiques et la maintenance ne nécessitent pas de longues périodes ; Au contraire, ils protègent la sécurité de votre équipement et assurent son fonctionnement efficace. En mettant en œuvre ces pratiques et en maintenant une routine de planification et de mise à jour, vous pouvez minimiser considérablement le risque de rencontrer des problèmes futurs. Un ordinateur bien entretenu fonctionnera mieux et offrira également une expérience utilisateur plus sûre et plus fiable. Prendre ces précautions peut entraîner un coût supplémentaire, mais les avantages globaux en termes de performances, de sécurité et de tranquillité d'esprit sont inestimables. Par conséquent, gardez votre équipement en sécurité et prêt à faire face à tout problème, sans interruptions inattendues ni problèmes techniques.


Identifier les problèmes de démarrage des ordinateurs (ordinateurs portables et de bureau)

Les problèmes de démarrage peuvent apparaître sous différentes formes, comme un écran noir avec des messages d'erreur spécifiques. Certains des problèmes les plus courants incluent un ordinateur qui ne s'allume pas complètement, un écran gelé au démarrage, des messages « Aucun système d'exploitation trouvé » et des mises à jour constantes. Ces problèmes peuvent être causés par divers facteurs tels que des pannes matérielles, une corruption du système d'exploitation, des conflits logiciels ou même des logiciels malveillants. L'identification du symptôme spécifique est la première étape cruciale pour déterminer la cause sous-jacente et appliquer la solution appropriée. Par exemple, si votre ordinateur ne montre aucun signe de vie, le problème est probablement lié au matériel, tel que l'alimentation ou la batterie. Si l'ordinateur ne charge pas le système d'exploitation, le problème peut provenir du disque dur ou des fichiers du système d'exploitation. Une compréhension claire de ces problèmes courants permettra une résolution plus rapide et plus efficace.

Importance de résoudre ces problèmes

La résolution des problèmes de dysfonctionnement est cruciale pour maintenir les fonctionnalités de votre ordinateur et protéger vos données. Un ordinateur qui ne fonctionne pas est inutile et peut entraîner une perte de productivité, surtout si votre travail ou votre école en dépend. De plus, les problèmes d'appareil peuvent être le signe de problèmes plus graves, tels qu'une infection imminente, des dommages matériels ou des logiciels malveillants susceptibles d'affecter la sécurité de vos informations personnelles. Ignorer ces problèmes peut entraîner des dommages matériels permanents ou une perte totale de données. Par conséquent, la résolution de ces problèmes opérationnels peut garantir le bon fonctionnement de votre ordinateur, en évitant des complications majeures et en garantissant l'intégrité de vos informations. De plus, apprendre à résoudre ces problèmes de manière indépendante et en toute confiance dans la gestion de votre équipe évitera de dépendre constamment de services techniques professionnels, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.





Des solutions rapides

Vérifiez le cordon d'alimentation

Étapes pour résoudre les problèmes d’alimentation de l’ordinateur

1. Vérifiez la connexion du cordon d'alimentation.

  • Raccordement à une prise murale :

    • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est fermement connecté à la prise murale.
    • Vérifiez que la bague est en bon état et ne présente aucun signe d'usure ou de dommage.

  • Raccordement à l'alimentation de l'ordinateur :

    • Vérifiez que le câble d'alimentation est fermement connecté à l'alimentation de l'ordinateur.
    • Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation (le cas échéant) est en position marche (I).

2. Essayez une autre prise ou un autre câble

  • Une autre prise :

    • Débranchez le cordon d'alimentation de la prise actuelle et branchez-le sur une autre prise dans la même pièce ou dans une autre pièce pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec l'alimentation électrique de la prise d'origine.

  • Autre câble d'alimentation :

    • Si l'ordinateur ne s'allume toujours pas, essayez d'utiliser un autre câble d'alimentation compatible avec votre appareil pour exclure un câble endommagé.

3. Vérifiez l'adaptateur secteur sur les ordinateurs portables.

  • Adaptateur secteur :

    • Branchez l'adaptateur secteur sur l'ordinateur portable et voyez si les voyants de charge s'allument.
    • Si les lumières ne s'allument pas, cela peut indiquer que l'adaptateur ne fonctionne pas correctement.

  • Autre adaptateur compatible :

    • Si possible, essayez un autre adaptateur secteur compatible pour voir si l'ordinateur portable s'allume ou si les voyants de charge s'allument.

4. Vérifiez l'alimentation externe

  • Interruption de la source d'alimentation :
    • Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interruption de l'alimentation électrique, comme un régulateur de tension ou un parasurtenseur défectueux.
    • Branchez directement sur la prise murale, évitant ainsi l'utilisation de rallonges ou de plusieurs adaptateurs.

5. Effectuez une réinitialisation du système d'alimentation.

  • Réinitialisation du système d'alimentation :
    • Éteignez complètement l'ordinateur et débranchez-le de la source d'alimentation.
    • Attendez quelques minutes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'ordinateur pour voir si cela résout le problème.

6. Vérifiez l'alimentation électrique.

  • Assurer une nutrition suffisante :
    • Confirmez que toutes les connexions électriques sont sécurisées et qu’il n’y a aucun composant desserré.
    • Assurez-vous que votre ordinateur reçoit la puissance dont il a besoin pour fonctionner correctement avant d'essayer des solutions plus complexes.

Résumé

En suivant ces étapes, vous serez en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes liés à l'alimentation électrique de votre ordinateur avant d'envisager des méthodes de dépannage plus avancées. Cela garantit que votre équipement reçoit la puissance dont il a besoin pour fonctionner correctement.




Vérification de la batterie (pour ordinateur portable)

Étapes pour résoudre les problèmes de batterie d'un ordinateur portable

1. Vérifiez l'installation de la batterie

  • Vérifiez l'installation de la batterie :

    • Éteignez l'ordinateur portable et débranchez-le de toute source d'alimentation.
    • Retournez l'ordinateur et localisez la batterie.
    • Assurez-vous que la batterie est fermement insérée dans son compartiment. Vérifiez que les loquets ou loquets maintenant la batterie en place sont complètement fermés.

  • Réinstallez la batterie :

    • Si la batterie semble desserrée ou déplacée, retirez-la soigneusement.
    • Essuyez les contacts et le compartiment à piles avec un chiffon sec pour éliminer toute saleté ou poussière qui pourrait gêner la connexion.

  • Réinsérez la batterie :

    • Réinsérez la batterie dans son compartiment en vous assurant qu'elle est bien connectée.
    • Assurez-vous que les loquets ou les loquets sont bien serrés pour maintenir la batterie en place.

2. Testez l'ordinateur sans la batterie.

  • Démarrez l'ordinateur sans la batterie :

    • Retirez à nouveau la batterie de l'ordinateur portable.
    • Branchez l'adaptateur secteur sur l'ordinateur et connectez-le à une source d'alimentation.

  • Allumer l'ordinateur :

    • Essayez d'allumer l'ordinateur portable avec uniquement l'adaptateur secteur connecté.
    • Si l'ordinateur portable s'allume et fonctionne correctement sans batterie, cela indique que la batterie est peut-être défectueuse.

3. Inspectez la batterie pour déceler tout dommage.

  • Examinez la batterie pour détecter tout dommage physique :

    • Examinez attentivement la batterie pour détecter tout signe de dommage physique, tel qu'un gonflement, une déformation ou des fuites.
    • Si vous constatez l'un de ces signes, la batterie est probablement endommagée et doit être remplacée immédiatement pour des raisons de sécurité.

  • Décidez de remplacer la batterie :

    • Si l'ordinateur portable fonctionne correctement sans la batterie mais pas avec celle-ci et que la batterie montre des signes de dommages ou ne tient pas la charge, il est recommandé de la remplacer.

4. Entretien et entretien de la batterie

  • Gardez la batterie en bon état :
    • Évitez d'exposer la batterie à des températures élevées et évitez de la surcharger pour prolonger sa durée de vie.
    • Suivez les recommandations du fabricant concernant l'utilisation et le stockage de la batterie pour éviter tout dommage futur.

Résumé

Cela vous aidera à identifier et à résoudre les problèmes liés à la batterie de votre ordinateur portable. En vérifiant l'installation, en vérifiant l'ordinateur sans batterie et en recherchant des signes de dommages, vous pouvez déterminer si la batterie est à l'origine du problème et si elle doit être remplacée. Garder la batterie en bon état est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de l'ordinateur portable.





Vérification des connexions internes (pour les ordinateurs de bureau)

Étapes pour vérifier et dépanner les connexions internes sur un ordinateur

1. Préparatifs initiaux

  • Arrêtez et déconnectez l'ordinateur :

    • Éteignez complètement l'ordinateur.
    • Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique pour éviter tout risque de choc électrique.

  • Déconnectez les périphériques :

    • Débranchez tous les périphériques externes tels que la souris, le clavier, le moniteur et les autres périphériques connectés à l'ordinateur.

2. Accès à l'intérieur de l'ordinateur

  • Retirez le cache du bureau :

    • Pour les ordinateurs de bureau, retirez le capot latéral ou arrière de la tour. Cela se fait généralement en dévissant quelques vis ou en faisant glisser le couvercle.
    • Assurez-vous d'être dans un environnement bien éclairé pour voir clairement les connexions internes.

  • Ouvrez le capot de l'ordinateur portable :

    • Si vous travaillez avec un ordinateur portable, consultez le manuel d'utilisation pour savoir comment ouvrir le capot. Cela peut impliquer de retirer des vis spécifiques et d'utiliser des outils appropriés pour ouvrir le boîtier.

3. Vérifiez les connexions internes

  • Inspectez les connexions de la carte mère :

    • Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés à la carte mère. Cela inclut les câbles d'alimentation, les câbles de données SATA (pour disques durs et lecteurs optiques) et tout autre câble de connexion important.
    • Vérifiez que le connecteur d'alimentation principal de la carte mère (24 ou 20+4 broches) et le connecteur d'alimentation du processeur (4 ou 8 broches) sont fermement connectés.

  • Vérifiez les connexions d'alimentation :

    • Assurez-vous que les câbles provenant de l'alimentation sont correctement connectés à tous les composants essentiels tels que la carte mère, les disques durs, les SSD et la carte graphique (le cas échéant).
    • Vérifiez les fils desserrés ou déconnectés qui pourraient interférer avec le flux d’énergie.

  • Vérifiez la connexion RAM :

    • Assurez-vous que les modules RAM sont correctement installés dans leurs emplacements sur la carte mère. Les modules doivent être correctement alignés et les loquets de rétention doivent être complètement fermés.
    • Si nécessaire, retirez et réinsérez la RAM pour assurer une bonne connexion.

  • Vérifiez les connexions du périphérique de stockage :

    • Assurez-vous que les câbles SATA et d'alimentation des disques durs et SSD sont correctement connectés aux appareils et à la carte mère.
    • Assurez-vous que les câbles ne sont pas endommagés ou pliés de manière à interférer avec la connexion.

4. Inspectez les câbles et les connecteurs.

  • Recherchez des signes de dommages physiques :

    • Inspectez tous les câbles et connecteurs à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des câbles effilochés, coupés ou des connecteurs endommagés.
    • Si vous trouvez des câbles ou des connecteurs endommagés, envisagez de les remplacer pour éviter de futurs problèmes de fonctionnement.

  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de câbles lâches :

    • Recherchez les câbles desserrés qui pourraient interférer avec le fonctionnement des composants internes.
    • Organisez soigneusement les câbles pour éviter les interférences et assurer une bonne ventilation.

5. Remontez et testez l'ordinateur.

  • Remettez le couvercle :

    • Après vous être assuré que toutes les connexions sont sécurisées, remettez en place le capot de l'ordinateur.
    • Fixez le couvercle avec des vis ou des mécanismes de verrouillage appropriés.

  • Rebranchez le câble d'alimentation et les périphériques :

    • Rebranchez le cordon d'alimentation à la prise de courant et les périphériques externes à l'ordinateur.

  • Allumer l'ordinateur :

    • Allumez l'ordinateur et vérifiez s'il démarre correctement.
    • Observez si le problème d'alimentation ou de fonctionnement est résolu et si l'ordinateur fonctionne normalement.

Résumé

En suivant ces étapes, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes liés aux connexions internes de votre ordinateur. Assurez-vous que tous les câbles et composants sont correctement connectés et que des conditions appropriées sont cruciales pour le bon fonctionnement du système. Cette vérification peut résoudre les problèmes causés par des interruptions du flux d'énergie ou de la transmission de données entre les composants de l'ordinateur.







Méthode de récupération

Les préparatifs

Créer un support d'installation :

  1. Si vous ne disposez pas de support d'installation, vous devrez en créer un à l'aide d'un autre ordinateur en état de marche.
  2. Téléchargez l'outil de création multimédia pour votre version de Windows sur le site officiel de Microsoft :
    • fenêtre 8
    • fenêtres 10
    • fenêtres 11
  3. Suivez les instructions pour créer une clé USB amorçable ou un DVD d'installation.

Configurer le démarrage à partir du support d'installation :

  1. Insérez la clé USB ou le DVD amorçable dans l'ordinateur qui ne s'allume pas.
  2. Allumez l'ordinateur et accédez au menu de démarrage ou au BIOS/UEFI. Cela se fait généralement en appuyant sur une touche spécifique telle que F2, F12, Esc ou Del juste après avoir allumé la machine. Consultez le manuel de votre ordinateur ou effectuez une recherche en ligne pour trouver la bonne clé.
  3. Configurez l'ordinateur pour qu'il démarre à partir de la clé USB ou du DVD. Cette option se trouve dans le menu Démarrage ou Démarrer.
  4. Enregistrez vos modifications et redémarrez votre ordinateur. Il devrait démarrer à partir du support d'installation.

Système de récupération

Démarrez à partir du support d'installation :

  1. Lorsque l'ordinateur démarre à partir du support d'installation, vous verrez l'écran des paramètres de langue et de clavier de Windows.
  2. Sélectionnez votre langue, votre format d'heure et votre clavier, puis cliquez sur Suivant.

Accédez aux options de récupération :

  1. Sur l'écran suivant, sélectionnez Réparer l'ordinateur (n'installez pas Windows immédiatement).

Options de dépannage :

  1. Plusieurs options apparaîtront. Choisissez Dépanner.

Choisissez une option de récupération :

  1. À partir de là, vous pouvez choisir différentes options pour tenter de récupérer votre système :
    • Restauration du système – Utilisez un point de restauration pour revenir à un état précédent (si vous avez créé des points de restauration).
    • Réparation de démarrage – Tente de résoudre les problèmes qui empêchent Windows de démarrer correctement.
    • Invite de commandes – Ouvre une fenêtre de ligne de commande dans laquelle vous pouvez exécuter des commandes de récupération avancées.
    • Désinstaller les mises à jour – Supprime les mises à jour récentes qui pourraient causer des problèmes.
    • Réinitialiser ce PC – Cette option vous permet de réinstaller Windows et, selon votre choix, de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.

Détails des options de récupération

Restauration du système :

  1. Revenir à un point de restauration – Cette option utilise des points de restauration précédemment créés pour revenir à un état fonctionnel précédent sans affecter vos fichiers personnels.
    • Sélectionnez Restauration du système.
    • Suivez les instructions pour choisir un point de restauration et terminer le processus.

Réparation initiale :

  1. Résoudre les problèmes de démarrage – Cette option tente de résoudre automatiquement les problèmes courants qui empêchent Windows de démarrer correctement.
    • Sélectionnez Réparation de démarrage.
    • Windows diagnostiquera le problème et, si possible, le résoudra.

Symbole du système :

  1. Commandes avancées – Vous pouvez utiliser des commandes spécifiques pour tenter de résoudre les problèmes. Certaines commandes utiles incluent :
    • bootrec /fixmbr: Réparez l'enregistrement de démarrage principal.
    • bootrec /fixboot: Réparez le secteur de démarrage.
    • bootrec /rebuildbcd : reconstruction de la banque de données de configuration de démarrage.
    • chkdsk /f /r- Analyser et réparer les erreurs sur le disque dur.
    • sfc /scannow- Analyse et répare les fichiers système corrompus.

Désinstaller les mises à jour :

  1. Supprimer les mises à jour récentes – Cette option supprime les mises à jour Windows susceptibles de poser des problèmes.
    • Sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
    • Choisissez entre désinstaller les dernières mises à jour de qualité ou de fonctionnalités.

Réinitialiser ce PC :

  1. Réinstaller Windows : Permet de réinstaller Windows et, selon votre choix, de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.
    • Sélectionnez Réinitialiser ce PC.
    • Choisissez entre Conserver mes fichiers ou Tout supprimer.
    • Suivez les instructions pour terminer le processus de réinstallation.

Notes complémentaires :

  • Sauvegarde – Si possible, sauvegardez vos données importantes avant de procéder à la récupération ou à la réinstallation.
  • Support de récupération du fabricant – Certains fabricants d'ordinateurs proposent des partitions et des outils de récupération spécifiques. Consultez la documentation de votre ordinateur pour obtenir des instructions spécifiques.

Outils de récupération

Utilisation de l'outil de réparation de démarrage Windows

Étapes pour utiliser l'outil de réparation de démarrage Windows

1. Préparez le support d'installation

  1. Obtenez le support d'installation de Windows :

    • Vous aurez besoin d'un support d'installation Windows, qui peut être un DVD ou une clé USB avec le programme d'installation de Windows. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un à l'aide de l'outil de création Windows Media sur le site Web officiel de Microsoft.

  2. Insérez le support d'installation :

    • Insérez le DVD d'installation dans le lecteur optique ou connectez la clé USB à un port USB de votre ordinateur.

2. Entrez dans le BIOS ou UEFI pour configurer l'ordre de démarrage

  1. Redémarrer le PC :

    • Redémarrez l'ordinateur et préparez-vous à entrer dans le BIOS ou l'UEFI. Selon la marque et le modèle de votre ordinateur, vous devrez appuyer sur une touche spécifique lors du démarrage.

  2. Appuyez sur la touche de raccourci BIOS/UEFI :

    • Immédiatement après avoir redémarré l'ordinateur, appuyez sur la touche qui permet d'accéder au BIOS ou à l'UEFI. Les clés communes aux différentes marques sont :
      • Dell® : F2 ou F12
      • HP® : ESC ou F10
      • Lenovo® : F2 ou Fn + F2
      • Lenovo (ordinateurs de bureau) : F1
      • Lenovo (ThinkPads) : Touche Entrée + F1
      • MSI® : UP (Éliminer)

  3. Accédez au menu Démarrer :

    • Une fois dans le BIOS ou l'UEFI, utilisez les touches fléchées pour accéder au menu de démarrage ou aux paramètres de démarrage.

  4. Sélectionnez le bon support de démarrage :

    • Modifiez l'ordre de démarrage afin que le DVD d'installation de Windows ou la clé USB soit le premier périphérique de démarrage. Cela garantit que l'ordinateur démarrera à partir du support d'installation au lieu du disque dur.
    • Enregistrez les modifications et quittez le BIOS ou l'UEFI. Cela se fait généralement en appuyant sur F10, mais cela peut varier selon le fabricant.

3. Démarrez la réparation de démarrage

  1. Démarrez à partir du support d'installation :

    • L'ordinateur devrait maintenant démarrer à partir du support d'installation de Windows. Vous verrez un message vous demandant d'appuyer sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du DVD ou de la clé USB. Fais-le.

  2. Sélectionnez la langue et les paramètres régionaux :

    • L'écran de configuration de Windows apparaîtra. Sélectionnez la langue, le format de l'heure et de la devise, ainsi que le clavier ou la méthode de saisie, puis cliquez sur Suivant.

  3. Choisissez "Réparer votre ordinateur" :

    • Sur l'écran suivant, au lieu de cliquer sur Installer maintenant, sélectionnez Réparer votre ordinateur en bas à gauche.

  4. Allez dans Dépannage :

    • Dans le menu des options de récupération, sélectionnez Dépanner.

  5. Accéder aux options avancées :

    • Dans le menu Dépannage, choisissez Options avancées.

  6. Sélectionnez "Réparer le démarrage" :

    • Sélectionnez Réparation de démarrage. Cet outil tentera automatiquement de rechercher et de résoudre les problèmes susceptibles d'empêcher Windows de démarrer correctement.

4. Terminez le processus de réparation

  1. Suivez les instructions à l'écran :

    • L'outil de réparation de démarrage analysera votre système et appliquera les correctifs nécessaires. Ce processus peut prendre quelques minutes.

  2. Redémarrer le PC :

    • Une fois la réparation terminée, vous serez invité à redémarrer votre ordinateur. Faites-le et vérifiez si le problème est résolu.

Résumé

Windows Startup Repair est une solution efficace et abordable à de nombreux problèmes de démarrage courants. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez utiliser les outils d'installation de Windows pour accéder à cet utilitaire et résoudre les problèmes sans nécessiter de connaissances techniques avancées. Veuillez noter que vous ne devez pas être prudent et prêter attention aux instructions à l'écran pendant le processus de réparation.





Restaurer le système à un point antérieur

Étapes pour utiliser la restauration du système sous Windows

1. Accéder à la restauration du système

  • Ouvrez le menu Démarrer : cliquez sur le bouton Démarrer de Windows (généralement situé dans le coin inférieur gauche de l'écran).

  • Recherchez l'outil de restauration du système : dans la barre de recherche, tapez "Restauration du système". Dans les résultats de la recherche, sélectionnez « Créer un point de restauration ». Cela ouvrira la fenêtre Propriétés système dans l'onglet Protection du système.

  • Ouvrez l'outil de restauration du système : dans la fenêtre Propriétés du système, cliquez sur le bouton Restauration du système. Cela démarrera l'assistant de restauration du système.

2. Démarrez l'assistant de restauration du système

  • Choisissez Restauration du système : dans la fenêtre de l'assistant de restauration du système, sélectionnez Suivant pour voir les points de restauration disponibles.

  • Sélectionnez un point de restauration : Une liste de points de restauration apparaîtra. Il s’agit de moments antérieurs où vous pouvez restaurer votre système. Sélectionnez un point de restauration créé avant le début des problèmes. Vous pouvez afficher plus de détails sur chaque point de restauration en le sélectionnant et en cliquant sur Rechercher les programmes concernés pour voir quels programmes et pilotes seront restaurés.

3. Confirmez la restauration du système

  • Confirmez la sélection du point de restauration : après avoir sélectionné le point de restauration approprié, cliquez sur Suivant.

  • Vérifier la confirmation : vérifiez les détails du point de restauration sélectionné pour vous assurer qu'il est correct. Cliquez sur Terminer pour confirmer que vous souhaitez démarrer le processus de restauration du système.

  • Démarrer la restauration du système : un avertissement apparaîtra indiquant qu'une fois la restauration du système démarrée, elle ne peut pas être interrompue. Cliquez sur Oui pour commencer.

4. Restauration complète du système

  • Attendez la fin de la restauration : Windows commencera à restaurer le système au point sélectionné. Ce processus peut prendre plusieurs minutes. Pendant ce temps, votre ordinateur redémarrera.

  • Redémarrez votre ordinateur : Une fois le processus de restauration terminé, votre ordinateur redémarrera automatiquement. Après le redémarrage, un message apparaîtra indiquant que la restauration du système a réussi.

5. Vérifiez l'état du système

  • Vérifiez si le problème est résolu : Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez si le problème que vous rencontrez est résolu. Assurez-vous que vos applications et votre système fonctionnent correctement.

Notes IMPORTANTES

  • Fichiers personnels : la restauration du système n'affecte pas vos fichiers personnels (documents, photos, musique, etc.), mais restaurera les fichiers et les paramètres du système.

  • Programmes et pilotes : tous les programmes ou pilotes installés après le point de restauration seront supprimés et tous les programmes désinstallés après le point de restauration seront restaurés.

Résumé

L'utilisation de la fonctionnalité de restauration du système dans Windows est une méthode efficace pour résoudre les problèmes causés par des modifications récentes du système, telles que l'installation de logiciels ou de pilotes conflictuels. Si cela se produit, vous pouvez remettre votre système à un état antérieur et résoudre les problèmes sans affecter vos dossiers personnels.




Mise à jour et redémarrage du système d'exploitation

Comment mettre à jour le système d'exploitation

1. Gardez le système d'exploitation à jour

La mise à jour régulière du système d'exploitation est essentielle pour assurer la stabilité et la sécurité de votre ordinateur. Il introduit non seulement de nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais corrige également des bugs et des failles de sécurité qui pourraient entraîner des problèmes opérationnels.

2. Accédez aux paramètres de mise à jour

  • Ouvrez le menu Démarrer : sélectionnez l'icône Paramètres (l'engrenage).

  • Accédez à Mise à jour et sécurité : cliquez sur Mise à jour et sécurité.

3. Vérifiez les mises à jour

  • Rechercher les mises à jour : dans la section Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.

  • Téléchargez et installez les mises à jour : Windows recherchera les mises à jour disponibles. Suivez les instructions à l'écran pour les télécharger et les installer.

4. Redémarrez le système (si nécessaire)

Certaines mises à jour peuvent nécessiter un redémarrage du système. Si vous y êtes invité, enregistrez votre travail et laissez le système redémarrer pour terminer l'installation des mises à jour.

5. Vérifiez les mises à jour

  • Vérifiez que votre système est à jour : Après l'installation, vérifiez à nouveau la section Windows Update. Un message devrait apparaître indiquant que votre appareil est mis à jour.

  • Maintenir les mises à jour automatiques : configurez votre système pour qu'il télécharge et installe automatiquement les mises à jour disponibles afin de toujours disposer des dernières corrections de bogues et améliorations de sécurité.

Comment restaurer le système d'exploitation

1. Préparatifs avant restauration

  • Effectuer une sauvegarde complète : assurez-vous d'avoir une sauvegarde complète de tous les fichiers importants (documents, photos, vidéos, etc.) avant de restaurer.

  • Vérifiez le support d'installation : assurez-vous de disposer d'un DVD ou d'une clé USB d'installation original et en bon état.

2. Options de restauration

  • Utilisez le support d'installation : Insérez le DVD ou la clé USB d'installation de Windows. Redémarrez le système et démarrez à partir du support d'installation. Suivez les instructions à l'écran pour commencer l'installation de Windows. Sélectionnez l'option pour restaurer le système ou installer Windows.

  • Utilisez l'option « Restaurer ce PC » : ouvrez le menu Démarrer et accédez à Paramètres. Sélectionnez Mise à jour et sécurité. Cliquez sur Récupération. Dans la section Restaurer ce PC, cliquez sur Commencer.

3. Choisissez le type de restauration

  • Conserver mes fichiers : réinstalle Windows et conserve vos fichiers personnels, mais supprime les applications et les paramètres.

  • Supprimer tout : supprimez tous les fichiers personnels, applications et paramètres et remettez le système à son état d'usine.

4. Suivez les instructions d'installation.

  • Processus de récupération : suivez les instructions à l'écran fournies par le programme d'installation de Windows.

  • Finalisation : le processus de restauration peut prendre du temps et nécessiter plusieurs redémarrages. Une fois terminé, Windows démarrera dans son état restauré.

5. Après restauration

  • Configurez votre système : suivez l'assistant de configuration initiale de Windows. Installez toutes les mises à jour Windows.

  • Restaurer les fichiers personnels – Récupérez vos fichiers à partir d'une sauvegarde.

  • Vérifiez le fonctionnement du système : assurez-vous que le système fonctionne correctement et que tous les problèmes précédents ont été résolus.

Notes complémentaires

  • Sauvegarde régulière : effectuez des sauvegardes régulières de vos données pour éviter toute perte de données à l'avenir.
  • Documentation du fabricant : veuillez vous référer à la documentation spécifique de votre ordinateur pour plus de détails ou les méthodes de récupération spécifiques fournies par le fabricant.

Résumé

Si vous faites cela, vous pourrez restaurer votre système d'exploitation Windows et résoudre de graves problèmes qui affectent les performances et la stabilité de votre ordinateur.






Sauvegarder les données avant la réinstallation

Étapes pour sauvegarder les données sous Windows

1. Préparez-vous à la sauvegarde

  • Identifiez les données importantes : Déterminez quels fichiers et dossiers sont indispensables à sauvegarder (documents, photos, vidéos, etc.).

  • Sélectionnez une méthode de sauvegarde : choisissez entre un support de stockage externe (disque dur externe ou clé USB) ou des services de stockage cloud.

2. Utiliser l'historique des fichiers Windows

  • Accéder aux paramètres de sauvegarde : ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l'icône Paramètres. Accédez à Mise à jour et sécurité.

  • Configurez le lecteur de sauvegarde : dans la section Sauvegarde, cliquez sur Ajouter un lecteur. Sélectionnez le support de stockage externe.

  • Activer l'historique des fichiers : cliquez sur Plus d'options pour configurer l'historique des fichiers. Personnalisez les dossiers à sauvegarder et la fréquence des sauvegardes.

3. Utilisez les services de stockage cloud

  • Choisissez un service de stockage cloud : sélectionnez un service tel que Google Drive, OneDrive ou iCloud.

  • Configurer le stockage cloud : installez l'application correspondante et connectez-vous avec votre compte.

  • Téléchargez des fichiers critiques : copiez ou déplacez les fichiers importants vers le dossier de synchronisation du service cloud.

  • Vérifiez la sauvegarde dans le cloud : assurez-vous que tous les fichiers sont téléchargés correctement et accessibles.

4. Vérifiez que la sauvegarde est terminée

  • Examinez les fichiers sauvegardés : assurez-vous que tous les fichiers critiques sont présents sur des supports externes et dans le cloud.

  • Effectuer un test de restauration : testez la restauration de certains fichiers pour vérifier que le processus de récupération fonctionne correctement.

5. Procédez à la restauration du système d'exploitation.

  • Préparez la restauration : Après avoir vérifié l'intégrité des copies de sauvegarde, procédez à la restauration du système d'exploitation en toute sérénité.

Résumé

En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que vos données sont sûres et sécurisées avant de procéder à la restauration de votre système d'exploitation Windows.




Diagnostic matériel

Vérification de la RAM

Étapes pour utiliser l'outil de diagnostic de la mémoire sous Windows

  1. Accéder à l'outil de diagnostic de la mémoire

    • Ouvrez le menu Démarrer :
      • Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows (situé en bas à gauche de l'écran).
    • Recherchez l'outil de diagnostic de la mémoire :
      • Dans la zone de recherche du menu Démarrer, tapez « Diagnostiquer la mémoire ».
    • Sélectionnez l'outil de diagnostic de la mémoire :
      • Dans les résultats de la recherche, choisissez « Diagnostiquer la mémoire Windows ». Cela ouvrira la fenêtre des paramètres de l'outil de diagnostic de la mémoire.

  2. Configurer et exécuter des diagnostics de mémoire

    • Configurez les diagnostics de la mémoire :
      • Dans la fenêtre des paramètres de diagnostic de la mémoire, choisissez de redémarrer immédiatement pour rechercher les problèmes de mémoire ou planifier une analyse pour le prochain redémarrage de votre ordinateur.
      • Sélectionnez l’option « Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes (recommandé) ».
    • Redémarrer le PC:
      • Assurez-vous de sauvegarder tout travail ou document ouvert, car l'ordinateur redémarrera automatiquement pour lancer le diagnostic de la mémoire.
    • Effectuer une analyse de la mémoire :
      • Lors du redémarrage, l'outil de diagnostic de la mémoire Windows commencera à s'exécuter. Le processus peut prendre un certain temps en fonction de la quantité de RAM installée sur votre ordinateur.

  3. Vérification des résultats du diagnostic

    • Vérifiez les résultats du diagnostic :
      • Une fois l'analyse terminée, Windows redémarrera et affichera les résultats sur l'écran de connexion.
      • Si aucune erreur de mémoire n'est détectée, Windows démarrera normalement.
      • Si des erreurs de mémoire sont détectées, un message s'affichera indiquant les problèmes trouvés. Vous devrez peut-être alors remplacer les modules de RAM défectueux pour résoudre les problèmes de fonctionnement de votre ordinateur.

Notes IMPORTANTES

  • Remplacement de la RAM : Si des erreurs de mémoire sont détectées, il est recommandé de consulter un technicien ou de remplacer les modules RAM défectueux si nécessaire.
  • Fréquence de diagnostic : vous pouvez planifier des analyses périodiques à l'aide de l'outil de diagnostic de la mémoire pour garantir des performances matérielles optimales.

Résumé 

L'utilisation de l'outil de diagnostic de la mémoire Windows constitue une méthode efficace pour identifier les problèmes causés par des modules de RAM défectueux, tels que le bleuissement et les réparations inattendues. En suivant ces étapes, vous pouvez vérifier et résoudre les problèmes opérationnels liés à la RAM sur votre ordinateur avec le système d'exploitation Windows.





Examinez le disque dur ou le SSD

Étapes pour utiliser CHKDSK et CrystalDiskInfo sous Windows

  1. Vérification du disque dur ou du SSD avec CHKDSK

    • Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur :
      • Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
      • Tapez "cmd" dans la zone de recherche.
      • Faites un clic droit sur "Invite de commandes" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Confirmez si nécessaire.
    • Exécutez CHKDSK pour le périphérique souhaité :
      • Dans la fenêtre d'invite de commande (cmd), tapez la commande suivante :
        essayé
        chkdsk X: /f /r
        Remplacez « X : » par la lettre de lecteur que vous souhaitez vérifier (par exemple, C : pour vérifier le lecteur C :).
      • /f corrige toutes les erreurs trouvées.
      • /r localise les secteurs défectueux et récupère les informations lisibles.
    • Confirmez l'exécution de CHKDSK :
      • Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande. Vous serez invité à planifier la vérification au prochain redémarrage si le lecteur est actuellement utilisé.
      • Tapez « Y » et appuyez sur Entrée pour confirmer et redémarrer votre ordinateur.
    • Attendez que CHKDSK termine l'analyse :
      • Lors du redémarrage, CHKDSK commencera à analyser le disque dur ou le SSD à la recherche d'erreurs et de secteurs défectueux. Cela peut prendre un certain temps en fonction de la taille et de la vitesse de votre disque.

  2. Utilisation de CrystalDiskInfo pour des diagnostics supplémentaires

    • Téléchargez et installez CrystalDiskInfo :
      • Visitez le site Web officiel de CrystalDiskInfo ( https:// crystalmark.info/en/software/ crystaldiskinfo/ ) pour télécharger l'application.
      • Installez CrystalDiskInfo sur votre ordinateur en suivant les instructions fournies par le programme.
    • Exécutez CrystalDiskInfo :
      • Une fois installé, ouvrez CrystalDiskInfo à partir du menu Démarrer ou du raccourci sur votre bureau.
    • Vérifiez l'état du disque dur ou du SSD :
      • CrystalDiskInfo affichera une liste détaillée de tous les disques durs et SSD connectés à votre ordinateur.
      • Vérifiez l'état de santé de chaque disque. Faites attention aux indicateurs de santé (par exemple « Bon », « Attention » ou « Danger »).
      • Recherchez les alertes concernant les secteurs défectueux, les erreurs de lecture ou d'écriture ou les problèmes de connexion.

  3. Évaluez les résultats et envisagez les options de réparation ou de remplacement.

    • Interprétez les résultats :
      • Si CHKDSK et CrystalDiskInfo signalent des erreurs critiques qui ne peuvent pas être réparées, vous devrez peut-être remplacer le disque dur ou le SSD défectueux.
      • Évaluez la gravité des problèmes et envisagez de sauvegarder vos données importantes avant de prendre toute autre mesure.

Notes IMPORTANTES

  • Sauvegarde des données : sauvegardez toujours vos données avant d'effectuer des opérations de diagnostic ou de réparation sur le disque dur ou le SSD.
  • Remplacement du disque : si le disque présente des problèmes graves qui ne peuvent pas être réparés, contactez l'assistance technique pour remplacer le disque ou envisagez d'acheter un nouveau disque dur ou SSD.

Résumé 

Avec CHKDSK et CrystalDiskInfo sous Windows, vous pouvez vérifier et diagnostiquer les problèmes sur votre disque dur ou SSD. En suivant ces étapes, vous serez en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes opérationnels liés aux erreurs et aux secteurs défectueux sur votre appareil principal.



Vérification de la carte mère et de l'alimentation.

Étapes pour vérifier la carte mère et l’alimentation

  1. Vérifier l'alimentation

    • Vérifiez la connexion et l'alimentation :
      • Assurez-vous que l'ordinateur est fermement connecté à une source d'alimentation et que tous les câbles sont correctement connectés au mur et à l'alimentation de l'ordinateur.
    • Utilisez un multimètre pour mesurer la tension :
      • Si vous disposez d'un multimètre, vous pouvez mesurer les tensions d'alimentation. Réglez le multimètre sur l'échelle de tension directe (CC) et mesurez les tensions au niveau des connecteurs de sortie d'alimentation (tels que ceux de la carte mère et du processeur).
      • Les tensions typiques sont +12 V, +5 V et +3,3 V. Vérifiez que les tensions sont proches des valeurs attendues. Consultez le manuel de votre alimentation ou le site Web du fabricant pour connaître les tensions spécifiques.
    • Essayez une autre alimentation compatible :
      • Si vous avez accès à une autre alimentation compatible, essayez de remplacer celle actuelle. Branchez le nouveau bloc d'alimentation et vérifiez si l'ordinateur démarre correctement.
      • Si l'ordinateur fonctionne avec le nouveau bloc d'alimentation, le problème peut provenir du bloc d'alimentation d'origine.

  2. Vérifiez la carte mère

    • Examinez visuellement la carte mère :
      • Arrêtez et débranchez votre ordinateur avant de continuer. Retirez le panneau latéral du boîtier de l'ordinateur pour accéder à la carte mère.
      • Inspectez visuellement la carte mère à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des condensateurs gonflés, des fuites de liquide ou des brûlures visibles. Ces signes peuvent indiquer de graves problèmes avec la carte mère.
    • Diagnostiquer les problèmes de carte mère :
      • Si vous pensez que la carte mère est défectueuse en raison de signes visibles de dommages ou d'un dysfonctionnement après avoir vérifié l'alimentation électrique, envisagez de faire évaluer l'ordinateur par un technicien professionnel.
      • Un technicien sera en mesure d'effectuer des tests avancés et des diagnostics spécifiques pour déterminer l'état de la carte mère et quels composants pourraient être affectés.
    • Mise à jour du BIOS de la carte mère (facultatif) :
      • Si vous pensez que votre carte mère pourrait avoir des problèmes de compatibilité ou de stabilité, envisagez de mettre à jour le BIOS.
      • Visitez le site Web du fabricant de la carte mère pour vérifier la disponibilité des mises à jour du BIOS. Téléchargez la dernière version du BIOS et suivez les instructions fournies par le fabricant pour mettre à jour.

  3. Considérations finales

    • Test de fonctionnement après modifications :
      • Après avoir effectué des modifications ou des diagnostics, reconnectez et allumez l'ordinateur pour vérifier si les problèmes ont été résolus.
      • Observez tout changement dans le comportement de l'ordinateur et assurez-vous qu'il fonctionne correctement.

Notes IMPORTANTES

  • Attention : Manipulez les composants internes de l'ordinateur avec précaution et assurez-vous de débrancher complètement l'ordinateur de l'alimentation avant toute inspection ou modification.
  • Assistance professionnelle : Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces tests vous-même, il est recommandé de consulter un technicien professionnel pour éviter d'autres dommages ou assurer une réparation appropriée.

Résumé 

Vérifiez et diagnostiquez les problèmes liés au bloc d'alimentation et à la carte mère, étapes essentielles au dépannage des performances de votre ordinateur. En voyant ces étapes, vous serez en mesure d'identifier et, dans certains cas, de résoudre les problèmes liés à ces composants cruciaux du système.





Conseils supplémentaires

Maintenir le système et les logiciels à jour

Étapes pour maintenir votre système d'exploitation et vos logiciels à jour

  1. Configurer les mises à jour automatiques sous Windows

    • Ouvrez les paramètres Windows :
      • Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres (icône d'engrenage) ou appuyez sur Win + I.
    • Accédez aux paramètres de mise à jour et de sécurité :
      • Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez Mise à jour et sécurité.
    • Accédez aux paramètres de mise à jour Windows :
      • Dans le volet gauche de la fenêtre Mise à jour et sécurité, cliquez sur Windows Update.
    • Configurer les mises à jour automatiques :
      • Assurez-vous que Rechercher les mises à jour est sélectionné pour rechercher les mises à jour.
      • Cliquez sur Options avancées pour configurer la manière dont vous souhaitez recevoir les mises à jour.
    • Activer les mises à jour automatiques :
      • Sous Options avancées, assurez-vous que Mettre à jour automatiquement cet appareil lorsqu'il est connecté à Internet est activé. Cela permet à votre système d'exploitation de télécharger et d'installer automatiquement les mises à jour importantes.

  2. Mettre à jour les pilotes matériels

    • Ouvrez le Gestionnaire de périphériques :
      • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
    • Recherchez les pilotes mis à jour :
      • Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les catégories pour rechercher les périphériques dont vous souhaitez mettre à jour les pilotes (tels que les cartes réseau, les cartes graphiques, etc.).
      • Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles pour rechercher automatiquement les mises à jour.
    • Mettez à jour les pilotes manuellement :
      • Si Windows ne trouve pas automatiquement les mises à jour, vous pouvez sélectionner Mettre à jour le pilote, puis Parcourir mon ordinateur à la recherche de logiciels pilotes pour rechercher manuellement les mises à jour ou les installer à partir du site Web du fabricant de l'appareil.

  3. Mettre à jour les applications et les programmes

    • Mettre à jour les applications installées :
      • Ouvrez chaque application que vous utilisez régulièrement individuellement.
      • Recherchez Aide ou Paramètres dans le menu de l'application, puis recherchez les mises à jour.
      • Activez l'option de mise à jour automatique si elle est disponible pour garantir que les applications sont automatiquement mises à jour.

  4. Maintenir la sécurité et la stabilité du système

    • Vérifiez et redémarrez :
      • Après avoir effectué toutes les mises à jour, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications et assurez-vous que tout fonctionne correctement avec les dernières mises à jour installées.

Notes IMPORTANTES

  • Fréquence de mise à jour : il est recommandé de configurer des mises à jour automatiques pour le système d'exploitation et les applications dans la mesure du possible afin de maintenir une sécurité et des performances optimales.
  • Pilotes matériels : assurez-vous de télécharger les pilotes uniquement à partir de sites Web officiels et fiables pour éviter les problèmes de compatibilité ou de logiciels malveillants.
  • Programmes essentiels : en plus des applications, assurez-vous de maintenir à jour les programmes essentiels, tels que les navigateurs Web, les logiciels de sécurité et les outils de productivité.

Résumé 

Il est essentiel de maintenir à jour votre système d'exploitation, vos contrôles matériels et vos programmes pour éviter les pannes et améliorer la sécurité informatique. Si vous faites cela, vous pourrez configurer et gérer efficacement les mises à jour sur votre système Windows.




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